(網(wǎng)經(jīng)社訊)國(guó)慶假期將至，誰(shuí)能想到，在我心心念念準(zhǔn)備回家的時(shí)候，一場(chǎng)“黃牛變身”的戲碼悄然上演。12306官網(wǎng)上的火車(chē)票顯示“無(wú)票”，可點(diǎn)開(kāi)攜程卻奇跡般“復(fù)活”，只需多掏一筆手續(xù)費(fèi)！這讓我不禁感慨：“以前加價(jià)買(mǎi)票找黃牛，現(xiàn)在找攜程就能搞定，這不就是換湯不換藥嗎？”這種讓人心生無(wú)奈的現(xiàn)象，是否真的公平？我不禁想追問(wèn)一句：這些平臺(tái)到底是創(chuàng)新服務(wù)，還是“合法的黃?！保?br/>
“昔者，官道通途，行人往來(lái)，未聞?dòng)衅必溂觾r(jià)，庶民自得其樂(lè)。今也，百姓出行，雖有官網(wǎng)之名，卻無(wú)實(shí)票之益，百姓疲于奔命，奈何？”——彼時(shí)，我憶起那些年春運(yùn)時(shí)的場(chǎng)景：黃牛黨在車(chē)站外游蕩，手中揮舞著“內(nèi)部票源”，只要你掏出多于票價(jià)的幾倍錢(qián)，便能坐上火車(chē)。如今，黃牛雖被掃除，代替他們的，卻是這些披著合法外衣的購(gòu)票平臺(tái)。
攜程、去哪兒等大平臺(tái)，以所謂的“服務(wù)費(fèi)”“捆綁套餐”增加購(gòu)票難度，名義上是提供便捷服務(wù)，實(shí)則卻在延續(xù)曾經(jīng)黃牛的套路——變相加價(jià)。這不是“舊酒新瓶”又是何物？
這事讓我心里很不是滋味。12306號(hào)稱是官方購(gòu)票平臺(tái)，結(jié)果當(dāng)你滿懷希望刷了無(wú)數(shù)次，只能得到“無(wú)票”兩個(gè)字。然而，攜程、飛豬這些平臺(tái)卻可以多花點(diǎn)錢(qián)幫你“搞定”票。那時(shí)我才明白，原來(lái)普通用戶和“服務(wù)用戶”之間存在著看不見(jiàn)的鴻溝。多花錢(qián)，就能先人一步，有票的世界如此簡(jiǎn)單！
網(wǎng)上的吐槽聲不絕于耳：“攜程就是合法黃牛”“買(mǎi)個(gè)票怎么比拼搶國(guó)貨還費(fèi)勁”“這哪里是服務(wù)？分明是搶錢(qián)！”網(wǎng)友小張?jiān)u論道：“大家都辛苦一年，盼個(gè)假期回家團(tuán)圓，卻搞得像拼多多砍價(jià)一樣，何必呢？”另一位網(wǎng)友則憤憤不平：“如果攜程等平臺(tái)真是從官方買(mǎi)到的票，那我們憑什么花手續(xù)費(fèi)才能優(yōu)先購(gòu)票？公平何在？”
我仔細(xì)思考了其中一個(gè)細(xì)節(jié)：攜程提供的這些票，并不是從12306“憑空”拿到的，而是他們通過(guò)“技術(shù)手段”抓取到的票源，先于普通用戶將票“囤積”，然后以“服務(wù)”的名義再次售賣(mài)。表面上看，平臺(tái)并沒(méi)有違法，但這種操作本質(zhì)上是否公平？這不就是利用技術(shù)手段把票提前鎖住，再賣(mài)給付錢(qián)更多的人嗎？
為何會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？其實(shí)背后有幾個(gè)關(guān)鍵原因：第一，官方平臺(tái)12306的系統(tǒng)雖然不斷升級(jí)，但在應(yīng)對(duì)龐大的購(gòu)票需求時(shí)，依然存在技術(shù)瓶頸。第二，購(gòu)票平臺(tái)通過(guò)算法和程序迅速搶票，而普通百姓根本沒(méi)辦法與之競(jìng)爭(zhēng)。再者，法律法規(guī)對(duì)于這些“灰色地帶”的管控并不明確，導(dǎo)致平臺(tái)有機(jī)可乘。
想起幾年前，春節(jié)期間，黃牛黨猖狂，甚至公然在網(wǎng)上叫賣(mài)高價(jià)票。那時(shí)的黃牛，靠關(guān)系和內(nèi)部渠道拿票。而現(xiàn)在的購(gòu)票平臺(tái)，雖不像黃?？俊笆侄巍睋屍保谩凹夹g(shù)”占票的行為，卻有異曲同工之妙。唯一的不同，就是披上了合法的外衣。
一個(gè)典型的案例便是：2019年春運(yùn)期間，一位乘客在12306上刷不到票，轉(zhuǎn)而在某平臺(tái)上加價(jià)成功購(gòu)票。事后，他查詢到該票本來(lái)是普通票，但通過(guò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)卻加收了近一倍的手續(xù)費(fèi)。這一事件在當(dāng)時(shí)引發(fā)了廣泛關(guān)注，許多消費(fèi)者開(kāi)始質(zhì)疑平臺(tái)的合法性和公平性。
此事帶給我們的啟示是顯而易見(jiàn)的。首先，技術(shù)的進(jìn)步應(yīng)該讓生活變得更方便，而不是讓不公平現(xiàn)象更加隱蔽。其次，相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管必須跟上技術(shù)發(fā)展的步伐，避免讓這些灰色地帶成為新的“黃牛溫床”。購(gòu)票平臺(tái)的存在本應(yīng)是為用戶提供便利，而不是借機(jī)加價(jià)牟利。
未來(lái)，如何才能讓大家公平地購(gòu)買(mǎi)車(chē)票呢？我認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)著手：第一，官方購(gòu)票平臺(tái)應(yīng)該優(yōu)化技術(shù)，提升用戶體驗(yàn)，讓更多人能公平購(gòu)票。第二，購(gòu)票平臺(tái)的“服務(wù)費(fèi)”應(yīng)該有明確的規(guī)定，不允許平臺(tái)以各種捆綁銷(xiāo)售方式變相加價(jià)。第三，公眾也要樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，不輕易被平臺(tái)的“優(yōu)先購(gòu)票”誘惑，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。
總的來(lái)說(shuō)，黃牛雖不復(fù)存在，但“合法黃?！钡膯?wèn)題卻在暗處滋生。我們不能任由這些平臺(tái)利用技術(shù)手段在公平的名義下進(jìn)行不公平的操作。正如老話說(shuō)的：“羊毛出在羊身上，明修棧道，暗度陳倉(cāng)”，這不是讓消費(fèi)者心甘情愿掏腰包，而是逼著大家接受不公平的交易。
我們都希望國(guó)慶期間能順利回家，和家人團(tuán)聚或是盡情旅行。你們對(duì)此怎么看？大家是否也有過(guò)類(lèi)似的購(gòu)票經(jīng)歷？你覺(jué)得攜程這樣的“合法加價(jià)”是否應(yīng)該整治？
